Boucles d'oreilles TRINITY

Vos bijoux sont la prolongation de vos tenues vestimentaires, ils vous permettent d'exprimer et de faire ressortir une partie de votre personnalité. Conserver soigneusement ses bijoux et en prendre soin quand vous les portez va vous permettre de pouvoir les conserver plus longtemps et de vous assurer qu'ils garderont leurs éclats naturels.

Acier inoxydable :

Ce matériel de couleur argentée est très résistant. Cet acier possède une couche protectrice d'oxyde de chrome qui lui confère son inoxydabilité. Vous pouvez donc vous doucher, aller à la mer, à la piscine, il ne perdra pas sa couleur et ne rouillera pas.

Conseil : si votre bijou est également composé de pierres fines, je vous suggère de ne pas vous doucher avec votre bijou, car certaines pierres ne supportent pas l'eau ou la crème soleil et pourraient perdre de leurs éclats et/ou se fragiliser.

Acier Inoxydable plaqué or ou or rose :

Les bijoux en acier inoxydable avec un placage de couleur or, or rose ou noir demandent des précautions supplémentaires afin de conserver leur beauté originale. Voici nos conseils :

• Évitez le contact avec l'eau et les détergents ; cela peut provoquer la détérioration rapide du placage.
• Évitez l’exposition à la chaleur et l’humidité extrême. Ne conservez jamais vos bijoux dans la salle de bain !
• Évitez de mettre du parfum, du fixatif, de la crème, etc., lorsque vous portez vos bijoux en acier inoxydable plaqué. Parfumez-vous avant de vous accessoiriser.
• Rangez vos bijoux dans un sac ou un coffre à bijoux à l’abri du soleil.

 

En résumé, tous les bijoux plaqués qui ne sont pas composés d'or véritable sont sujets à perdre leur placage de couleur dans le temps. Néanmoins, si vous suivez nos conseils, vous éviterez leur détérioration et vos bijoux resteront beaux longtemps.

Malheureusement, certains facteurs, comme le pH de la peau (taux d’acidité naturelle), sont incontrôlables. Si vous avez un taux d’acidité naturelle élevé, le processus de changement de couleur du bijou pourrait être accéléré. Si tel est votre cas, nous vous suggérons de choisir l’acier inoxydable de couleur argentée, sans aucun placage.

 

Pour les bijoux avec élastiques :

Il est conseillé, si vous portez plusieurs de nos bijoux élastiques en même temps au même endroit de ne pas tous les retirer ensemble, mais plutôt un par un soigneusement. Ainsi, vous préserverez la fermeté et la durabilité des élastiques beaucoup plus longtemps.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec l’équipe d’Esprit Kozy : espritkozy@gmail.com

Merci d’avoir confiance en nous !

Tous nos colis sont envoyés via les services de la poste en envoi standard. Vous pouvez également ajouter 1 euro pour que votre colis soit envoyé avec un numéro de suivi.

 

Tarif unique à 3,50 euros pour les envois à la Réunion

Compter entre 3-5 jours ouvrables pour la réception à partir de l’envoi

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L’envoi des commandes se fait tous les mardis et jeudis en matinée.

Nous ne pourrons pas être tenus pour responsable si la poste perd votre commande, il faudra directement voir avec le prestataire en charge de la livraison.

Nos bijoux sont de belle qualité, une finition soignée et vérifiée avant chaque départ.

Étant des bijoux de la catégorie fantaisie, les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de fabrication, cependant la loi Hamon vous permet de renvoyer l'article 14 jours après la commande sans raison particulière. Ensuite, tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par la marque. Beaucoup de bijoux sont portés pendant plusieurs mois et nous ne pouvons en aucun cas prendre la responsabilité des différents traitements et usage après-vente, en revanche Esprit Kozy propose un service réparation.

Pour toute demande d'application de la garantie, le retour du produit ne pourra s'effectuer qu'après contact et accord préalable du service clients qui indiquera au client, si le bijou peut être retourné. Tout produit renvoyé sans acceptation de nos services ou de la marque vous sera retourné.

Pour toute demande de SAV sur un bijou ou un accessoire, nous vous remercions d’envoyer un mail à espritkozy@gmail.com avec écrit en objet « défauts de fabrication ». Nous vous invitons à préciser dans le corps de votre e-mail votre numéro de commande, joindre une facture, à nous expliquer le problème rencontré sur le bijou et joindre une ou plusieurs photos montrant précisément le défaut. Un traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre.

L'expédition retour du colis est sous la responsabilité et à la charge du client sauf dans le cas de la loi Hamon.

 

Nous essaierons cependant de toujours répondre à vos demandes le plus favorablement possible.