Nos bijoux sont de belle qualité, une finition soignée et vérifiée avant chaque départ.
Etant des bijoux de la catégorie fantaisie, les garanties bijoux couvrent uniquement un défaut de fabrication. Tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation ne pourra être pris en charge par la marque. Beaucoup de bijoux sont portés pendant plusieurs mois et nous ne pouvons en aucun cas prendre la responsabilité des différents traitements et usage après-vente.
Pour toute demande d'application de la garantie, le retour du produit ne pourra s'effectuer qu'après contact et accord préalable du service clients qui indiquera au client, si le bijou peut être retourné. Tout produit renvoyé sans acceptation de nos services ou de la marque vous sera retourné.
Pour toute demande de SAV sur un bijou, nous vous remercions d’envoyer un mail à espritkozy@gmail.com avec écrit en objet « défauts de fabrication ». Nous vous invitons à préciser dans le corps de votre e-mail votre numéro de commande, joindre une facture, à nous expliquer le problème rencontré sur le bijou et joindre une ou plusieurs photos montrant précisément le défaut. Un traitement de votre demande sera fait dans les plus brefs délais et nous vous indiquerons la procédure à suivre.
L'expédition retour du colis est sous la responsabilité et à la charge du client.
Nous essaierons cependant de toujours répondre à vos demandes le plus favorablement possible.
